Proyecto Ganador | Service Design Award
Proyecto realizado por docentes MADA UC y Diseño UC gana importante premio en Service Design Awards
Más de 100 proyectos participaron este año en el Service Design Award organizado por SDN, siendo escogidos 12 proyectos en 3 categorías; Comercial-Profesional, Profesional sin fines de lucro / Sector Público, y Estudiantes. La ceremonia de premiación se realizó el 10 de octubre en Toronto; lugar donde se realizaron presentaciones de los proyectos ganadores y una exhibición de proyectos finalistas.
El proyecto liderado por la docente MADA Bernardita Figueroa, “Experiencia omnicanal del afiliado Caja Los Andes”; fue galardonado en la categoría comercial-profesional en los Service Design Award 2019, en donde también participaron las profesoras, Mercedes Rico, Katherine Mollenhauer y la graduada MADA Rocío Salvatierra.
La propuesta consistió en proponer un enfoque metodológico que combinó diseño de servicios, diseño de experiencia de usuario, diseño de interiores y el análisis y definición de un modelo de gestión de la experiencia. Esto se hizo con el propósito de brindar soluciones desde el punto de vista del usuario, con un sólido soporte para los roles, procesos y sistemas organizacionales involucrados.
El proyecto se realizó en colaboración con Brandbook y Surandina consultores.